DEVOLUCIONES
Para poder hacer una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe entregarlo con el embalaje original. Si el cuadro aún no ha sido enviado la cancelación será instantánea y no requerirá la devolución de la mercancía.
Si han transcurrido más de 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ejercer su derecho de revocación requerimos el recibo o comprobante de compra (donde conste el número de pedido) y deberá notificarnos su decisión a través del email info@mohaarteymente.com
No efectuaremos el reembolso hasta que hayamos recuperado de nuevo las mercancías y se procederá a la devolución del dinero.
Si desea ejercer el derecho de revocación, está obligado a enviarnos de vuelta o entregarnos las mercancías de inmediato y, en cualquier caso, como máximo dentro de un periodo de siete días contados a partir del día en el que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo quedará salvaguardado si efectúa el envío de las mercancías antes de que expire el plazo de siete días.
Usted asumirá los costos directos de la devolución de las mercancías, por correo se suministrará los datos del lugar al cual deberá realizar él envió.
Usted será libre de elegir la transportadora por la cual nos realice él envió, deberá notificarnos el número de guía.
REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un abono automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
– Si aún no ha recibido un reembolso que nosotros le hemos confirmado, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
– Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, en algunas ocasiones puede tomar algunos días antes de que se publique oficialmente su reembolso.
– Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
– Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@mohaarteymente.com
REEMPLAZOS
Le reemplazaremos los artículos sin ningún problema si estos están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mohaarteymente.com con fotografías del desperfecto y nos encargaremos de enviarle un nuevo producto sin costo adicional.